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Si conecto mi iACD a través de algunos Router logro conectar con ella sin embargo si lo hago con un latiguillo cruzado no me es posible hacerlo ¿A que puede ser debido? PDF Imprimir E-mail
Escrito por Diego Márquez   
Miércoles, 18 de Marzo de 2009 00:00

Síntoma:

   Dependiendo de a qué router me conecte hay veces que logro conectar con la iACD y otras no soy capaz de hacerlo. Y cuando utilizo un latiguillo cruzado para conectar directamente mi iACD nunca soy capaz de conseguirlo.

Causa probable:

   Para que podamos conectar con nuestra iACDes imprescindible que tanto ella como nuestro PC estén en la misma sub-red. (Véase  esta nota técnica) Con los síntomas anteriores lo mas probable es que su PC no disponga de una dirección IP en la red a la que se ha conectado y ello debido a que tiene activado el servicio DHCP para la obtención de su dirección IP.

   El servicio DHCP hace que su PC solicite un IP valida para la red a la que se a conectado al Servidor DHCP de la misma, usualmente un Router de la misma. Si la red a la que se ha conectado dispone de este servicio le será facilitada a su PC una dirección IP y entonces tendrá la posibilidad de conectar con la iACD.

   Si en la red a la que se conecta no existe un Servidor DHCP su PC no lograra obtener una dirección IP, que es lo mismo que ocurre cuando se conecta con un latiguillo cruzado directamente su PC a la iACD ya que ésta tampoco dispone de un Servidor DHCP, y por lo tanto no podrá comunicarse con la iACD, su PC simplemente no tiene configurada correctamente la conexión a red.

Solución:

   Contacte con el Administrador de su red local y solicítele su asistencia ó Entre en la opción de sistema: Inicio / Configuración / Conexión de Área local / Propiedades / Protocolo Internet (TCP/IP) / Propiedades y pulse sobre Usar la siguiente dirección IP. A continuación asígnele una dirección IP y la correspondiente Máscara de subred manualmente (Usualmente IP: 192.168.1.x con x de 1 a 255, y Máscara: 255.255.255.0).

 

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Última actualización el Miércoles, 18 de Marzo de 2009 08:50
 
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